Återbetalningspolicy
Vi vill att du ska vara 100% nöjd med ditt köp. Här hittar du allt om returer, byten och återbetalningar.
Så här returnerar du
Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.
Kontakta oss på info@shopcity.se med ditt ordernummer
Vi skickar en returfraktsedel och instruktioner
Packa varan i originalförpackningen och skicka den
Pengarna tillbaka inom 10 arbetsdagar
Villkor för retur
För att ha rätt till retur måste artikeln vara:
✓ I samma skick som du mottog den — oanvänd och med alla lappar kvar
✓ I sin originalförpackning
✓ Åtföljd av orderbekräftelse
Artiklar som skickas tillbaka utan att retur först har begärts via oss accepteras inte.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den. Om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel — kontakta oss omgående på info@shopcity.se för snabbast bedömning av problemet och eventuellt rätta till det.
Artiklar utan returrätt
Vissa typer av artiklar kan tyvärr inte returneras:
✕ Anpassade och personanpassade produkter
✕ Egenvårdsprodukter (skönhetsprodukter)
✕ Rea-artiklar och presentkort
Kontakta oss om du har frågor om en viss artikel.
Ångerrätt inom EU
Om handelsvaror levereras inom EU har du rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på särskilda skäl. Samma villkor gäller — artikeln måste vara oanvänd, i originalförpackning och med kvitto.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om återbetalningen godkänns. Om den godkänns görs återbetalningen automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.
Kom ihåg att det kan ta ytterligare tid innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på info@shopcity.se.
Har du frågor om din retur?
Vårt team hjälper dig gärna. Tveka inte att höra av dig!